Seagate hat auf einen potenziellen Firmware-Fehler seiner Massenspeicher der Serien Barracuda 7200.11, Barracuda ES.2 SATA und DiamondMax 22 hingewiesen. Aufgrund eines Fehlers werden manche im Dezember 2008 produzierten Laufwerke beim Start nicht mehr erkannt. Gespeicherte Daten werden laut Unternehmen zwar nicht gelöscht, aber Anwender haben keine Option mehr, auf sie zuzugreifen. Auf einer eigens bereitgestellten Support-Internetseite sagt Seagate, eine Firmware-Aktualisierung für alle möglich betroffenen Modellserien durchzuführen. Für eine genaue Anleitung sollen Kunden das Firma per E-Mail an discsupport@seagate.com anschreiben, in der sie Modell- und Seriennummer sowie die aktuelle Firmware-Version ihres Massenspeicher angeben. Um an diese Informationen zu kommen, ohne das Laufwerk ausbauen zu müssen, bietet Seagate ein Werkzeug namens Drive Detect zum kostenfreien Download an.